Refund policy

Politique de retours et remboursements

📦 Retours

Étant donné la nature artisanale et hygiénique de nos produits (amigurumis, couvertures, accessoires pour enfants), les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

🛠️ Article reçu endommagé ou erroné?

Contacte nous dans les 5 jours suivant la réception avec des photos à l’appui. Si l’erreur est confirmée, nous t’offrirons un échange ou un remboursement selon le cas.

📬 Adresse incorrecte

Assure toi que ton adresse d’expédition est correcte. Aucun remboursement ne sera effectué si le colis est retourné ou perdu en raison d’une erreur dans l’adresse fournie.

💡 Exceptions personnalisées

Pour les commandes personnalisées, aucun remboursement ou échange n’est possible, sauf en cas de défaut majeur.